Реклама
| № 244 от |
|
На данный момент среди автолюбителей очень актуальная тема о качестве топлива. Ведь в Украине ведут свой бизнес много маленьких и крупных нефтяных компаний, но увы, не на всех АЗС можно заправиться бензином,который будет отвечать техническим требованиям, установленным приказом Госпотребстандарта Украины № 244 от года. Говоря проще - просто некачественным. Конечно, многие автовладельцы заправляются на АЗС одних и тех же крупных нефтяных компаний, уже зная хорошее качество их продукции. Но все же бывают ситуации, что бензин в баке внезапно кончается, а на пути только АЗС других нефтяных компаний или просто частных фирм, да и на разливах бензина в крупных корпорациях нередко срабатывает человеческий фактор и становится уже очень большой соблазн разбавить топливо водой, антифризом , техническим спиртом или другими дешевыми добавками, повышающими октановое число.Как же же защищаться, если после очередной заправки на АЗС начались проблемы с машиной?В статье «Что делать, если вам продали некачественное топливо на АЗС» были рассмотрены аспекты решения вопроса некачественного топлива непосредственно из АЗС и их лабораториями, здесь же будет рассмотрено взаимодействие с государственными службой по правам потребителей и судом для защиты своих прав. В европейских странах алгоритм действий обиженного потребителя очень прост. Без малейших волнений и суматохи он направляет обращение в соответствующий контролирующий орган, который в свою очередь в обязательном порядке проверяет автозаправочную станцию и в случае подтверждения распространение некачественного продукта, хозяина ждут неприятности и ответственность в полном объеме . Мы все-таки еще не в Европе, и понятие у нас пока другие. Хотя Министерство топлива и энергетики Украины не раз проводило круглые столы с нефтяными компаниями по вопросу приближения уровня качества топлива к требованиям Евросоюза, все же большинство нефтяных компаний сетуют на нехватку инвестиций для серьезной реконструкции и модернизации оборудования. Но все же не стоит забывать, что отступать от стандартов, установленных вышеуказанным приказом нефтяным трейдерам категорически запрещается. Итак, попробуем составить схему действий попадания в ситуацию, когда машина пострадала из-за некачественного топлива в баке.Первое, что надо всегда делать, это сохранить чек. В случае, если оператор АЗС ставит вопросы вроде а нужен ли Вам вообще чек или нет - рекомендую сесть в машину и благополучно уехать из этой заправки. Если же АЗС принадлежит солидному нефтетрейдеру, обращаться с жалобой, позвонив на «горячую линию».Отмечу, что свои действия желательно направлять на борьбу с нарушителем качества продукции в расчете как на помощь управления Госпотребстандарта Украины, так и в суд. Согласно розясненнюДержспоживстандарта Украине потребитель, при подозрении на качество приобретенных им нефтепродуктов обязан направить письменное требование к руководителю АЗС о бесплатной замене некачественного топлива и компенсацию расходов на устранение неисправностей, образовавшихся вследствие некачественного товара. Срок ответа по Вашему требованию - 10 дней.Параллельно с этим Вы отправляете машину в фирменный сервис, там составляете акт о причинах поломки с печатью сервиса, подписями мастера и старшего по смене. Там же будет необходимо составить акт об отборе топлива из бака с подписями мастера и старшего по смене. Эту процедуру желательно снимать на видео, пробы из бака поместить в две бутылки, их закрыть пробками, на пробки приклеить бумажную полосу и протянуть в прессе печатью сервиса. Одну из этих проб отвести на анализ.Теперь стоит приехать на АЗС, набрать канистру бензина и опечатать ее со своей подписью и подписью двух свидетелей, фиксируя этот процесс со всеми подробностями на камеру, а также потребовать заверенную копию сертификата, узнать информацию о кассира который отпускал Вам товар, стал предметом жалобы.И вот попытка номер один, в случае отказа или неполучения ответа от руководителя АЗС, Вы письменно или по телефону обращаетесь в областное Управление по защите прав потребителей. В жалобе должны быть указаны следующие сведения о Вас: фамилия, имя, отчество, место проживания, серию и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а также данные о товаре, при продаже которого были нарушены права потребителя. Бравые сотрудники Управление в свою очередь приезжают на АЗС и берут пробу, проводят анализ в аккредитованной лаборатории, в случае обнаружения некачественного товара привлекут их к ответственности, и компания будет вынуждена возместить Вам убытки.Но если фокус не прошел, и компания успела среагировать, то Ваши доказательства в виде проб из бака для Управления не пройдут, потому как согласно публичному разъяснению Госпотребстандарта Украины, проверка качества бензина в баке автомобиля невозможна, так как в результате смешивание данного топлива с остатками в баке, может произойти ухудшение или улучшение качества созданной смеси. Ну, тут позиция ясна «не пойман - не вор».Так же, если у нефтяной компании окажется ловкий юрист, он может поднять вопрос об основаниях внеплановой проверки, и хотя приказом Госпотребстандарта Украины № 42 жалоба потребителя является основанием для проверки, Министерство Юстиции Украины не признает легитимность этого приказа, поэтому здесь может возникнуть серьезная рутина.В общем, в случае отказа в удовлетворении Вашей жалобы управлением по защите прав потребителей, остается суд. Славу Богу, что позиция Госпотребстандарта Украины это всего лишь личное мнение, которое они могут оставить при себе, ведь если не доказать что причиной поломки стало именно топливо которое находится у Вас в баке, компенсацию за неисправности автомобиля требовать платить будет некому. Поэтому при получении результатов анализа с исковым заявлением, в которую прикладываете все материалы по делу, направляетесь в суд.Источник: www.autovisio.com.ua |